„Na trendy trzeba reagować w porę”

Michaela Haas prowadzi kwiaciarnię w jednej z najmodniejszych dzielnic Monachium. Wie, jak budować lojalność klientów.

„Przede wszystkim trzeba mieć zróżnicowaną ofertę i reagować na trendy odpowiednio wcześnie. Oprócz szerokiego wyboru regionalnych i sezonowych kwiatów zajmujemy się teraz także dekoracją imprez i uroczystości: indywidualne doradztwo na każdą okazję – od chrztów, przez wesela, aż po pogrzeby. Kluczowe jest dobre wyczucie potrzeb i emocji klientów.”