Dwie wskazówki, jak nawiązać lepszy kontakt z klientem

Fiorienne Westenberg jest ekspertem w dziedzinie sprzedaży detalicznej i wie wszystko o tym, jak połączyć klienta ze sklepem.

1. „Postaraj się zebrać jak najwięcej danych od klienta. Jaki jest ich adres e-mail i kiedy mają urodziny? Umieść listę przy kasie, gdzie mogą zostawić te dane, a także wyraźnie poinformuj, że robiąc to, wyrażają zgodę na przetwarzanie i wykorzystywanie tych danych. W ramach podziękowania możesz podarować im małą wiązankę kwiatów. Możesz też wysyłać biuletyny i oferować zniżki, na przykład z okazji ich urodzin”.

2. „Zaprezentuj siebie i swoich pracowników swoim klientom. Nie tylko w mediach społecznościowych, ale także w sklepie z ładnymi zdjęciami. Otwierasz nowy sklep? W takim razie co tydzień przez sześć tygodni przygotuj ofertę kaskaderską, aby zaprezentować klientom swoje produkty”.